Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@veloroi.shop
Stand: 10. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Veloroi abgeschlossen werden.
Der Online-Shop wird von Veloroi, Mollardgasse 13, 1060 Wien, Österreich, betrieben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@veloroi.shop
3. Angebot und Produktdarstellung
Die auf unserer Website dargestellten Produkte stellen eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Farben, Größen und sonstige Angaben möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben und Darstellungen kommen.
Alle Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten können geändert werden, sofern dem keine bereits abgeschlossenen Verträge entgegenstehen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf der Website angegebenen Preise werden im Bestellprozess deutlich angezeigt.
Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über:
-
ausgewählte Produkte,
-
Mengen,
-
Einzelpreise,
-
Gesamtpreis,
-
gegebenenfalls anfallende Kosten,
-
gewählte Zahlungsmethode.
Der Kunde kann die Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung und stellt, soweit darin ausdrücklich bestätigt, die Annahme der Bestellung dar.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Produkte zurückerstatten.
6. Korrektur von Eingabefehlern
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Informationen, insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten, korrekt und vollständig sind.
Bei Fragen oder Problemen mit einer Bestellung kann der Kunde uns unter kontakt@veloroi.shop kontaktieren.
7. Lieferung und Versand
Wir liefern innerhalb von Österreich.
Der Standardversand ist kostenlos.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage, Montag bis Freitag.
Die reguläre Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage, Montag bis Freitag.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt somit etwa:
6–9 Werktage.
Bestellungen, die vor dem täglichen Bestellannahmeschluss von 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden grundsätzlich innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit verarbeitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Lieferzeiten.
Verzögerungen können beispielsweise aufgrund von Versanddienstleistern, außergewöhnlichem Versandaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@veloroi.shop.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe werden in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie in den gesetzlich erforderlichen Widerrufsinformationen erläutert.
Unser freiwilliges Rückgaberecht kann über die gesetzlichen Rechte hinausgehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch unsere freiwilligen Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
11. Freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Artikel müssen grundsätzlich neu, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
Bei normalen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
12. Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschanfragen.
Ein Umtausch kann beispielsweise aufgrund einer anderen Größe oder Farbe angefragt werden, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Bei Umtauschen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern kein Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.
13. Mängelhaftung und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung und Gewährleistung.
Sollte ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@veloroi.shop.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch unsere freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschbedingungen nicht eingeschränkt.
14. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
15. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop möglichst zuverlässig und dauerhaft verfügbar zu halten.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Unterbrechungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
16. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Eine Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
17. Datenschutz
Informationen darüber, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und geschützt werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Informationen unseres Online-Shops, stellt jedoch keine zusätzliche vertragliche Verpflichtung dar, soweit gesetzlich nicht anders vorgesehen.
18. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren:
Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@veloroi.shop
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
19. Beschwerden
Sollten Sie mit einer Bestellung oder unserer Leistung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Wir bemühen uns, Beschwerden und Kundenanliegen schnell und fair zu bearbeiten.
20. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
21. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Soweit gesetzlich zulässig, richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
23. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.
24. Kontaktinformationen
Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@veloroi.shop