Privacy policy

Datenschutzerklärung

Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich

Stand: 10. September 2026

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unseres Online-Shops erheben, wie wir diese Daten verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops Veloroi sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen und Kommunikationswege.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@veloroi.shop

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können wir insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Bestellinformationen
gekaufte Produkte
Zahlungsinformationen bzw. Zahlungsstatus
Versand- und Lieferinformationen
Informationen, die Sie uns über den Kundenservice mitteilen
technische Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch übertragen werden
IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Referrer-URL
Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website

Wir erheben grundsätzlich nur personenbezogene Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung von Produkten
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen
Bearbeitung von Kundenanfragen
Kommunikation mit Kunden
Bereitstellung und Verbesserung unseres Online-Shops
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website
Verhinderung von Betrug und missbräuchlicher Nutzung
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
Analyse der Nutzung unseres Online-Shops, soweit dies rechtlich zulässig ist
Versand von Marketingkommunikation, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Insbesondere kann die Verarbeitung auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage durchzuführen.

Dies betrifft beispielsweise die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, beispielsweise aufgrund steuerlicher oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Berechtigte Interessen

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu schützen, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Einwilligung

In bestimmten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Shopify

Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die wir unseren Online-Shop anbieten und Bestellungen bearbeiten.

Im Rahmen der Nutzung unseres Shops können personenbezogene Daten an Shopify und gegebenenfalls an von Shopify eingesetzte Dienstleister übermittelt und verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

7. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Abwicklung erforderlichen Informationen.

Dazu können insbesondere gehören:

Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellinformationen
Zahlungsinformationen bzw. Zahlungsstatus

Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln, die Ware zu versenden und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

8. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Wir erhalten dabei möglicherweise Informationen über den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung, während vollständige Zahlungsdaten gegebenenfalls direkt beim jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags und, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Betrugsprävention.

9. Versand und Logistik

Zur Zustellung Ihrer Bestellung können wir personenbezogene Daten an Versand- und Logistikdienstleister übermitteln.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich
Bestell- oder Sendungsinformationen

Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

10. Kundenservice und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dies kann beispielsweise umfassen:

Name
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Inhalt Ihrer Nachricht
weitere Informationen, die Sie freiwillig mitteilen

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

11. Cookies

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Wir können Cookies insbesondere verwenden, um:

die grundlegende Funktionalität unseres Online-Shops zu ermöglichen,
Warenkörbe und Sitzungen zu verwalten,
Einstellungen zu speichern,
die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten,
die Nutzung unseres Shops zu analysieren,
Marketingmaßnahmen zu unterstützen, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit bestimmte Funktionen des Shops ordnungsgemäß funktionieren.

Für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre vorherige Einwilligung ein.

12. Cookie-Einstellungen

Soweit auf unserer Website ein Cookie-Banner oder ein Consent-Management-System eingesetzt wird, können Sie dort Ihre Einstellungen für nicht notwendige Cookies verwalten.

Sie können Ihre Einwilligung für bestimmte Kategorien von Cookies jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

13. Analyse und Statistik

Wir können Analyse- und Statistikdienste einsetzen, um besser zu verstehen, wie Besucher unseren Online-Shop nutzen.

Dabei können beispielsweise Informationen über Seitenaufrufe, Geräte, Browser, Herkunft der Besucher und Interaktionen mit der Website verarbeitet werden.

Solche Dienste werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

14. Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für einen Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, können wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig bereitgestellte Informationen verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden.

Eine Anmeldung erfolgt grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, beispielsweise über den Abmeldelink in einer entsprechenden E-Mail.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

15. Weitergabe an Dienstleister

Wir können personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, wenn dies für den Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

Shopify und technische Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Versand- und Logistikunternehmen
IT- und Hosting-Dienstleister
Anbieter von Kundenservice-Systemen
Analyse- und Marketingdienstleister, soweit zulässig
Steuerberater, Buchhalter oder andere professionelle Berater
Behörden oder andere Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Daten, die für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind.

16. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben oder personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass die Übermittlung nur erfolgt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind.

Dies kann beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln erfolgen.

17. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz dieser Maßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet vollständig sicher garantiert werden.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten dazu führen, dass bestimmte Daten länger gespeichert werden müssen.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicher- oder Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für ihre Speicherung besteht.

19. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

20. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten oder Fragen zu unserer Datenverarbeitung haben, können Sie uns kontaktieren:

Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@veloroi.shop

Bitte beschreiben Sie in Ihrer Anfrage möglichst genau, welches Recht Sie ausüben möchten.

Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten.

21. Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Für Österreich ist insbesondere die Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) zuständig.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, technischen Systeme oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

23. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@veloroi.shop