Versandrichtlinie

Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@veloroi.shop
Website: veloroi.shop

Stand: 10. September 2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Veloroi aufgegeben werden.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen zuverlässig und innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu versenden. Die folgenden Informationen geben unseren Kunden einen transparenten Überblick über Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtliche Lieferzeiten.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb von Österreich.

Sollten für einzelne Produkte oder Lieferadressen besondere Versandbedingungen gelten, werden diese dem Kunden vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.

3. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Österreichs ist für unsere Kunden kostenlos.

Versandkosten: 0,00 €

Es werden keine zusätzlichen Standard-Versandkosten berechnet, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.

4. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist:

17:00 Uhr (CEST)

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von:

1–2 Werktagen (Montag bis Freitag)

nach Eingang der Bestellung bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

6. Transport- und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

5–7 Werktage (Montag bis Freitag).

Unter normalen Bedingungen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von:

6–9 Werktagen ab Bestellung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiten und stellen keine garantierte Lieferfrist dar. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Feiertagen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen, Transportproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

7. Versandbestätigung

Nach dem Versand der Bestellung kann der Kunde eine Versandbestätigung erhalten.

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, sollte der Kunde uns schnellstmöglich unter kontakt@veloroi.shop kontaktieren.

9. Verzögerte Lieferungen

Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, bitten wir den Kunden, zunächst die Versandinformationen und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Bei weiteren Fragen oder einer ungewöhnlichen Verzögerung kann unser Kundenservice unter kontakt@veloroi.shop kontaktiert werden.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Klärung des Versandstatus und kontaktieren bei Bedarf den zuständigen Versanddienstleister.

10. Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir dem Kunden, den Zustand der Verpackung möglichst zu dokumentieren und uns schnellstmöglich unter kontakt@veloroi.shop zu kontaktieren.

Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Transparente Versandinformationen

Veloroi stellt die wesentlichen Versandinformationen vor Abschluss der Bestellung transparent zur Verfügung.

Dazu gehören insbesondere:

• Versandgebiet

• Versandkosten

• Bearbeitungszeit

• voraussichtliche Transportzeit

• voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Es werden keine versteckten Standard-Versandkosten berechnet.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Veloroi
Mollardgasse 13
1060 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@veloroi.shop